FAQ – Vos questions fréquentes chez Sakily
Bienvenue dans notre FAQ. Vous y trouverez toutes les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, commandes, livraison et l’univers de la K-Beauty.
Pour passer une commande sur Sakily, il vous suffit de sélectionner vos produits préférés, de les ajouter à votre panier, puis de finaliser votre achat en remplissant vos informations de livraison et de paiement. Notre site sécurisé garantit la protection de vos données.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que d’autres solutions sécurisées. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux au moment du paiement.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre votre colis directement sur le site du transporteur pour connaître sa localisation en temps réel.
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état. Pour cela, contactez notre service client qui vous expliquera la procédure de retour.
Absolument. Chez Sakily, nous nous engageons à ne proposer que des produits authentiques et rigoureusement sélectionnés auprès de marques reconnues de la K-Beauty. Nous garantissons la qualité et l’originalité de chaque article.
